Non lasciare che la voce sia l’anello debole della tua offerta CX
Molte aziende scelgono la loro piattaforma CX — poi faticano a unificare voce, numerazione e resilienza tra regioni e canali.
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Fornisci al tuo team cinque spunti collaudati per iniziare conversazioni sulla telefonia CX con i clienti.
Un unico livello voce per UC, CX e mobilità
CallTower supporta soluzioni aziendali per voce, mobilità e customer experience in tutta Europa e oltre — aiutando le aziende a scalare le comunicazioni tra piattaforme e confini.
Il loro portafoglio ora ti consente di offrire tutto — UC, mobilità e CCaaS — con un solo partner, con integrazione vocale compatibile con Webex, Microsoft Teams, Zoom, Five9, Genesys e altri.
Per i partner, questo significa nessuna complessità di integrazione, nessun mosaico di contratti e nessuna perdita di margine. Solo un unico livello voce — distribuito a livello globale, con supporto locale.
Perché è importante per i rivenditori?
Proteggi la relazione con il cliente
Evita che altri fornitori propongano la propria offerta di contact center o telefonia. Con CallTower, mantieni il controllo della soluzione — e del cliente.
Aggiungi margine mensile
Unisci CX, voce e mobilità in un’unica offerta. Costruisci entrate ricorrenti senza la complessità di gestire più fornitori.
Supporta tutte le piattaforme — non solo una
Che i tuoi clienti usino Webex, Teams, Zoom, Five9 o Genesys — CallTower può integrare il canale voce e supportare la consegna.
Evita la complessità
CallTower fornisce servizi voce a livello globale con conformità normativa locale, piani di numerazione nativi, PSTN e gestione dei numeri — tutto attraverso un’unica relazione commerciale.
Infrastruttura vocale unificata
Una soluzione voce coerente e globale che copre UC, mobilità e contact center.
CallTower semplifica PSTN, piani numerici e instradamento delle chiamate su tutte le piattaforme — così il CX non si interrompe quando gli utenti cambiano canale, strumento o area geografica.
Cinque spunti per identificare opportunità nella telefonia CX
“Stai utilizzando fornitori diversi per la telefonia UC e quella del contact center?”
📌 Molte aziende gestiscono separatamente la telefonia interna e quella del contact center, anche quando entrambe stanno migrando al cloud. Questo spesso comporta contratti aggiuntivi, integrazioni complesse e modelli di supporto duplicati.
“Hai considerato di consolidare tutti i tuoi servizi voce con un unico fornitore?”
📌 La consolidazione riduce costi, rischi e attriti. Quando voce per UC, mobilità e contact center proviene dallo stesso fornitore, è più facile gestire contratti, SLA, piani numerici e fatturazione.
“Quanto è facile scalare i servizi voce su nuove piattaforme o sedi?”
📌 Scalare la telefonia del contact center su più paesi, sedi o piattaforme può essere complesso — soprattutto con infrastrutture legacy. Un partner voce globale come CallTower aiuta a semplificare il processo.
“Sei sicuro che la qualità voce del tuo contact center sia allo stesso livello del resto dell’azienda?”
📌 Se la voce è gestita separatamente, le chiamate del contact center possono soffrire di instradamenti errati, qualità variabile o mancanza di resilienza. Questo compromette l’esperienza cliente e la reputazione aziendale.
“Ti aiuterebbe semplificare il livello voce del tuo contact center mantenendo la piattaforma esistente?”
📌 CallTower non sostituisce la piattaforma CX scelta dal cliente — la potenzia. Che usino Webex, Five9, Genesys, Zoom o Teams, CallTower abilita il canale voce che fa funzionare l’intero sistema.
Considerazione finale
CallTower non vuole sostituire la strategia CX del tuo cliente — è qui per rafforzarla.
Consolidando i servizi voce per UC, mobilità e contact center, aiuti i clienti a ridurre la complessità, migliorare la qualità e mantenere il controllo.
Il tuo ruolo è semplicemente quello di avviare la conversazione.
Poi dì: “Coinvolgo gli esperti — possiamo fissare una breve call?”
CX integrato con Webex, Teams, Five9, Zoom e altri
CallTower consente ai rivenditori di offrire servizi voce compatibili con le principali piattaforme CX — inclusi Webex Contact Center, Microsoft Teams, Zoom, Five9 e Genesys — con copertura globale e un unico modello commerciale.
Qualunque sia la direzione dei tuoi clienti, CallTower ti aiuta a integrare il livello voce che fa funzionare tutto.
- Un contratto, copertura globale — fornisci PSTN, instradamento e gestione dei numeri su larga scala
- Indipendente dalla piattaforma — supporta qualsiasi implementazione CX, senza cambiare fornitore
- Totalmente predisposto per il canale — progettato per modelli di resale, refatturazione o servizi gestiti
Clicca qui per maggiori informazioni sulle soluzioni CX di CallTower.
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