Ne laissez pas la voix être le maillon faible de votre offre CX
De nombreuses entreprises choisissent leur plateforme CX — puis peinent à unifier la voix, les numéros et la résilience entre régions et canaux.
En partenariat avec
Offrez à votre équipe cinq déclencheurs éprouvés pour lancer des conversations sur la voix dans le cadre du CX.
Une seule couche vocale pour l’UC, le CX et la mobilité
CallTower prend en charge les solutions de voix d’entreprise, de mobilité et d’expérience client à travers l’Europe et au-delà — aidant les entreprises à étendre leurs communications sur plusieurs plateformes et territoires.
Son portefeuille vous permet désormais de proposer UC, mobilité et CCaaS via un seul partenaire, avec une intégration vocale compatible avec Webex, Microsoft Teams, Zoom, Five9, Genesys et bien d’autres.
Pour les partenaires, cela signifie : pas de complexité d’intégration, pas de contrats fragmentés, pas de marges perdues. Une seule couche vocale — fournie à l’échelle mondiale, adaptée localement.
Pourquoi est-ce important pour les revendeurs?
Protégez la relation client
Empêchez d’autres fournisseurs d’intervenir avec leur propre offre de centre de contact ou de téléphonie. Avec CallTower, vous gardez la maîtrise de la solution — et du client.
Ajoutez une marge mensuelle
Regroupez CX, voix et mobilité en une seule offre. Générez des revenus récurrents sans les charges liées à la gestion de multiples fournisseurs.
Soutenez toutes les plateformes — pas une seule
Que vos clients utilisent Webex, Teams, Zoom, Five9 ou Genesys, CallTower peut intégrer la voix et assurer la prestation.
Évitez la complexité
CallTower fournit la voix à l’échelle mondiale avec conformité locale, plans de numérotation natifs, PSTN et gestion des numéros — le tout via une seule relation commerciale.
Infrastructure vocale unifiée
Une solution vocale cohérente et mondiale qui couvre l’UC, la mobilité et le centre de contact.
CallTower simplifie le PSTN, les plans de numérotation et le routage des appels sur toutes les plateformes — pour que le CX ne soit pas interrompu quand les utilisateurs changent de canal, d’outil ou de région.
Cinq pistes de discussion pour révéler les véritables besoins en mobilité
« Utilisez-vous différents fournisseurs pour la voix UC et celle du centre de contact ? »
📌 Les entreprises gèrent souvent séparément la téléphonie interne et la voix du centre de contact, même lorsque les deux migrent vers le cloud. Cela entraîne généralement des contrats supplémentaires, des intégrations complexes et des modèles de support dupliqués.
« Avez-vous envisagé de regrouper tous vos services voix sous un seul fournisseur ? »
📌 La consolidation réduit les coûts, les risques et les frictions. Lorsque la voix pour l’UC, la mobilité et le centre de contact provient d’un seul fournisseur, il est plus facile de gérer les contrats, SLA, plans de numérotation et la facturation.
« Est-il facile d’étendre vos services voix à de nouvelles plateformes ou localisations ? »
📌 Étendre la voix du centre de contact à plusieurs pays, bureaux ou plateformes peut être complexe, surtout avec une infrastructure héritée. Un partenaire voix global comme CallTower simplifie cela.
« Êtes-vous sûr que la qualité vocale de votre centre de contact est à la hauteur du reste de l’entreprise ? »
📌 Si la voix est gérée séparément, les appels du centre de contact peuvent souffrir d’un mauvais routage, d’une qualité inégale ou d’un manque de résilience. Cela nuit à l’expérience client et à l’image de l’entreprise.
« Serait-il utile de simplifier la couche vocale de votre centre de contact tout en conservant votre plateforme actuelle ? »
📌 CallTower ne remplace pas la plateforme CX choisie par votre client — il la renforce. Quelle que soit la solution (Webex, Five9, Genesys, Zoom ou Teams), CallTower active le canal voix qui la fait fonctionner.
Dernière réflexion
CallTower ne cherche pas à remplacer la stratégie CX de votre client — il vise à la renforcer.
En consolidant les services vocaux pour l’UC, la mobilité et le centre de contact, vous aidez vos clients à réduire la complexité, améliorer la qualité et garder le contrôle.
Votre rôle se limite à lancer la conversation.
Puis dites : « Je vais faire appel aux experts — peut-on planifier un bref appel ? »
Un CX connecté avec Webex, Teams, Five9, Zoom et plus encore
CallTower permet aux revendeurs de proposer des services vocaux compatibles avec les principales plateformes CX — y compris Webex Contact Center, Microsoft Teams, Zoom, Five9 et Genesys — avec une couverture mondiale et un modèle commercial unique.
Quelle que soit la direction prise par vos clients, CallTower vous aide à intégrer la couche vocale qui fait fonctionner l’ensemble.
Un seul contrat, une couverture mondiale — pour fournir PSTN, routage et gestion des numéros à grande échelle
- Indépendant des plateformes — prise en charge de tout déploiement CX, sans changer de fournisseur
- Totalement adapté au channel — conçu pour la revente, la refacturation ou les modèles de services managés
Cliquez ici pour plus d’informations sur les solutions CX de CallTower.
Souhaitez-vous conserver un exemplaire du guide ?
Téléchargez la version PDF pour un accès hors ligne ou pour la partager avec votre équipe commerciale.
Accédez à plus de contenus comme celui-ci en vous inscrivant une seule fois :
• Notre assistant de vente IA « Ask-the-Expert »
• Des insights hebdomadaires générés par l’IA pour les partenaires UC & CX
• Des contenus Go-to-Market pour l’UC & le CX
