No dejes que la voz sea el eslabón débil de tu oferta de CX
Muchas empresas eligen su plataforma de CX — y luego luchan por unificar voz, numeración y resiliencia en distintas regiones y canales.
En colaboración con
Proporciona a tu equipo cinco frases clave probadas para iniciar conversaciones sobre telefonía CX con los clientes.
Una única capa de voz para UC, CX y movilidad
CallTower ofrece soluciones de voz empresarial, movilidad y experiencia del cliente en Europa y más allá — ayudando a las empresas a escalar sus comunicaciones en múltiples plataformas y regiones.
Ahora su cartera te permite ofrecer todo — UC, movilidad y CCaaS — a través de un solo socio, con integración de voz compatible con Webex, Microsoft Teams, Zoom, Five9, Genesys y más.
Para los socios, esto significa: sin complejidad de integración, sin contratos fragmentados, sin márgenes perdidos. Solo una capa de voz — con entrega global y presencia local.
¿Por qué es esto importante para los revendedores?
Protege la relación con el cliente
Evita que otros proveedores intervengan con su propia oferta de centro de contacto o telefonía. Con CallTower, tú mantienes el control de la solución — y del cliente.
Genera ingresos mensuales
Combina CX, voz y movilidad en una sola oferta. Crea ingresos recurrentes sin la carga de gestionar múltiples relaciones con proveedores.
Compatible con todas las plataformas — no solo una
Ya sea que tu cliente use Webex, Teams, Zoom, Five9 o Genesys — CallTower puede integrar el canal de voz y respaldar su entrega.
Evita la complejidad
CallTower ofrece servicios de voz a nivel mundial con cumplimiento normativo local, planes de marcación nativos, PSTN y gestión de números — todo mediante una única relación comercial.
Infraestructura de voz unificada
Una solución de voz coherente y global que abarca UC, movilidad y centros de contacto.
CallTower simplifica PSTN, planes de numeración y enrutamiento de llamadas en todas las plataformas — para que CX no se vea afectado cuando los usuarios cambian de canal, herramienta o región.
Cinco frases clave para descubrir oportunidades en la telefonía CX
“¿Estás utilizando distintos proveedores para la telefonía UC y la del centro de contacto?”
📌 Muchas empresas gestionan por separado la telefonía interna y la del centro de contacto, incluso cuando ambas se están migrando a la nube. Esto suele implicar contratos adicionales, integraciones complejas y modelos de soporte duplicados.
“¿Has considerado consolidar todos tus servicios de voz con un solo proveedor?”
📌 Consolidar reduce costes, riesgos y fricciones. Cuando la voz para UC, movilidad y centro de contacto proviene del mismo proveedor, es más fácil gestionar contratos, SLAs, planes de numeración y facturación.
“¿Qué tan fácil te resulta escalar los servicios de voz a nuevas plataformas o ubicaciones?”
📌 Escalar la telefonía del centro de contacto a múltiples países, oficinas o plataformas puede ser complicado — especialmente con infraestructura heredada. Un socio global como CallTower facilita ese proceso.
“¿Estás seguro de que tu centro de contacto tiene la misma calidad de voz que el resto de la empresa?”
📌 Si la voz se gestiona por separado, las llamadas del centro de contacto pueden sufrir problemas de enrutamiento, calidad inconsistente o falta de resiliencia. Eso perjudica la experiencia del cliente y daña la imagen de la empresa.
“¿Te ayudaría simplificar la capa de voz de tu centro de contacto manteniendo tu plataforma actual?”
📌 CallTower no reemplaza la plataforma CX que el cliente ya eligió — la refuerza. Sea cual sea su elección (Webex, Five9, Genesys, Zoom o Teams), CallTower habilita el canal de voz que lo hace posible.
Reflexión Final
CallTower no pretende reemplazar la estrategia CX de tu cliente — está aquí para fortalecerla.
Al consolidar los servicios de voz para UC, movilidad y centros de contacto, ayudas a los clientes a reducir la complejidad, mejorar la calidad y mantener el control.
Tu papel es simplemente iniciar la conversación.
Y luego decir: “Voy a contactar con los expertos — ¿podemos agendar una breve llamada?”
CX conectado con Webex, Teams, Five9, Zoom y más
CallTower permite a los revendedores ofrecer servicios de voz compatibles con las principales plataformas de CX — incluyendo Webex Contact Center, Microsoft Teams, Zoom, Five9 y Genesys — con alcance global y un modelo comercial unificado.
Sea cual sea el camino que elijan tus clientes, CallTower puede ayudarte a integrar la capa de voz que hace que todo funcione.
- Un solo contrato, cobertura global — entrega de PSTN, enrutamiento y gestión de números a escala
- Independiente de la plataforma — compatible con cualquier implementación de CX, sin cambiar de proveedor
- Totalmente orientado al canal — diseñado para modelos de reventa, refacturación o servicios gestionados
Haz clic aquí para obtener más información sobre las soluciones CX de CallTower.
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