Viele Unternehmen wählen ihre CX-Plattform — und kämpfen anschließend damit, Sprache, Nummern und Ausfallsicherheit über Regionen und Kanäle hinweg zu vereinheitlichen.
Die meisten UC-Nutzer glauben, dass Mobilität abgedeckt ist – doch native Wählereinbindung, Präsenzsynchronisation und nahtlose Steuerung fehlen bei vielen weiterhin.
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Geben Sie Ihrem Team fünf erprobte Gesprächsimpulse, um mit Kunden über CX-Telefonie zu sprechen.
Eine einzige Sprachschicht für UC, CX und Mobilität
CallTower unterstützt Sprach-, Mobilitäts- und Customer Experience-Lösungen für Unternehmen in Europa und darüber hinaus — und hilft ihnen, ihre Kommunikation plattform- und grenzübergreifend zu skalieren.
Das Portfolio ermöglicht es Ihnen nun, UC, Mobilität und CCaaS über einen einzigen Partner bereitzustellen — mit einer Sprachintegration, die mit Webex, Microsoft Teams, Zoom, Five9, Genesys und weiteren Plattformen funktioniert.
Für Partner bedeutet das: keine Integrationskomplexität, keine Flickenteppich-Verträge und keine verlorenen Margen. Nur eine Sprachschicht — global bereitgestellt, lokal verankert.
Warum ist das für Reseller wichtig?
Kundenbeziehungen schützen
Verhindern Sie, dass andere Anbieter mit eigenen Contact-Center- oder Telefonielösungen einspringen. Mit CallTower behalten Sie die Kontrolle über die Lösung — und über den Kunden.
Monatliche Marge generieren
Bündeln Sie CX, Sprache und Mobilität in einem Angebot. Bauen Sie wiederkehrende Einnahmen auf, ohne den Aufwand mehrerer Lieferantenbeziehungen.
Jede Plattform unterstützen — nicht nur eine
Ob Ihre Kunden Webex, Teams, Zoom, Five9 oder Genesys nutzen — CallTower kann den Sprachkanal integrieren und die Bereitstellung unterstützen.
Komplexität vermeiden
CallTower liefert Sprachdienste weltweit mit lokaler regulatorischer Konformität, nativen Rufnummernplänen, PSTN und Nummernverwaltung — alles über eine einzige kommerzielle Beziehung.
Vereinheitlichte Sprachinfrastruktur
Eine konsistente, globale Sprachlösung, die UC, Mobilität und Contact Center umfasst.
CallTower vereinfacht PSTN, Nummernpläne und Anrufweiterleitung über alle Plattformen hinweg — damit CX nicht zusammenbricht, wenn Nutzer zwischen Kanälen, Tools oder Regionen wechseln.
Fünf Gesprächseinstiege zur Identifizierung von Chancen in der CX-Telefonie
„Nutzen Sie unterschiedliche Anbieter für UC- und Contact-Center-Telefonie?“
📌 Unternehmen verwalten interne Telefonie und Contact-Center-Telefonie häufig getrennt — selbst wenn beide in die Cloud verlagert werden. Das führt meist zu zusätzlichen Verträgen, komplexen Integrationen und doppelten Supportmodellen.
„Haben Sie darüber nachgedacht, alle Ihre Sprachdienste bei einem Anbieter zu konsolidieren?“
📌 Konsolidierung reduziert Kosten, Risiken und Reibungsverluste. Wenn Sprache für UC, Mobilität und Contact Center aus einer Hand kommt, lassen sich Verträge, SLAs, Nummernpläne und Abrechnung einfacher verwalten.
„Wie einfach ist es, Sprachdienste auf neue Plattformen oder Standorte auszuweiten?“
📌 Die Skalierung von Contact-Center-Telefonie über Länder, Büros oder Plattformen hinweg kann kompliziert sein — insbesondere bei älterer Infrastruktur. Ein globaler Sprachpartner wie CallTower hilft, das zu vereinfachen.
„Sind Sie sicher, dass die Sprachqualität Ihres Contact Centers genauso hoch ist wie im restlichen Unternehmen?“
📌 Wenn Sprache getrennt verwaltet wird, leidet das Contact Center oft unter schlechtem Routing, inkonsistenter Sprachqualität oder fehlender Ausfallsicherheit. Das schwächt das Kundenerlebnis und wirkt sich negativ auf Ihr Unternehmen aus.
„Wäre es hilfreich, die Sprachschicht Ihres Contact Centers zu vereinfachen und dabei Ihre bestehende Plattform beizubehalten?“
📌 CallTower ersetzt nicht die CX-Plattform Ihres Kunden — sondern stärkt sie. Unabhängig davon, ob sie Webex, Five9, Genesys, Zoom oder Teams nutzen: CallTower aktiviert den Sprachkanal, der alles zusammenführt.
Abschließender Gedanke
CallTower will die CX-Strategie Ihres Kunden nicht ersetzen — sondern sie stärken.
Durch die Konsolidierung von Sprachdiensten für UC, Mobilität und Contact Center helfen Sie Ihren Kunden, Komplexität zu reduzieren, Qualität zu verbessern und die Kontrolle zu behalten.
Ihre Rolle besteht lediglich darin, das Gespräch zu eröffnen.
Und dann zu sagen: „Ich hole die Experten dazu – wann passt es für ein kurzes Gespräch?“
CX-Konnektivität mit Webex, Teams, Five9, Zoom und mehr
CallTower ermöglicht es Resellern, Sprachdienste bereitzustellen, die mit führenden CX-Plattformen wie Webex Contact Center, Microsoft Teams, Zoom, Five9 und Genesys kompatibel sind — mit globaler Reichweite und einem einheitlichen Geschäftsmodell.
Unabhängig davon, welchen Weg Ihre Kunden gehen: CallTower hilft Ihnen, die Sprachschicht zu integrieren, die alles zusammenhält.
- Ein Vertrag, globale Abdeckung — PSTN, Routing und Nummernverwaltung in großem Maßstab liefern
- Plattformunabhängig — jede CX-Implementierung unterstützen, ohne den Anbieter zu wechseln
- Vollständig Channel-ready — ideal für Resale-, Rebill- oder Managed-Service-Modelle
Klicken Sie hier, um mehr über die CX-Lösungen von CallTower zu erfahren.
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